CONDICIONES GENERALES DE USO (CHILE)

1. OBJETO.

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.cl (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, tanto la aplicación como el sitio web antes señalados son propiedad de Maxi Mobility Chile II SpA, persona del giro de recaudación y transportes, rol único tributario número 76.237.019-0, con domicilio en calle El Coihue, número 4084, Vitacura, Región Metropolitana, y dirección de e-mail info@cabify.cl (en adelante “Maxi Mobility”).

La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en Chile. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Maxi Mobility se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso con pleno respeto a las Leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Maxi Mobility se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2. CONTENIDOS.

A través de la Aplicación, Maxi Mobility facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con un conductor profesional para efectuar los trayectos que el pasajero solicite, pudiendo incluso efectuar reservas (en adelante, el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Maxi Mobility en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). Maxi Mobility se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Maxi Mobility no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.

Maxi Mobility actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de transporte al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por Maxi Mobility. Maxi Mobility únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes prestados por terceros transportistas, a quienes les presta el servicio de recaudación de tarifas entre otros. El Usuario exonera a Maxi Mobility de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros transportistas.

3. ACCESO Y USO.

El acceso a la Aplicación está limitado a mayores de 14 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de Maxi Mobility puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Maxi Mobility no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Maxi Mobility, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Maxi Mobility, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. Maxi Mobility no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. CONDICIONES ADICIONALES PARA EL ACCESO Y USO.

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario, debiendo éste completar todos los antecedentes que revisten el carácter de obligatorios. Maxi Mobility podría negar el Registro de un Usuario si, a su juicio, no cumple con los términos y condiciones, política de privacidad y demás disposiciones pertinentes.. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por Maxi Mobility al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Maxi Mobility a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5. SOLICITUD O RESERVA DE UN SERVICIO DE TRANSPORTE.

Cuando el Usuario de la Aplicación haga uso de ésta solicitando un vehículo para efectuar un trayecto determinado, o determinable al momento de iniciarlo, el Usuario declara aceptar y consentir expresamente en el contrato de transporte privado remunerado de pasajeros que se generará automáticamente, mediante la Aplicación. El Usuario declara conocer y aceptar que el contrato será electrónico y que éste será guardado en la base de datos de Maxi Mobility. El Usuario autoriza desde ya a Maxi Mobility para imprimir el referido contrato cuantas veces lo estime necesario, facultándolo expresamente para presentarlo ante cualquier persona natural o jurídica de derecho público o privado, y especialmente ante los Juzgados de Policía Local respectivos.

El Usuario, declara asimismo que a partir del momento en que solicita un servicio a través de la Aplicación ha consentido en iniciar una relación contractual con Maxi Mobility la cual podrá acreditarse ante cualquier persona natural o jurídica, de derecho público o privada, mediante el Recibo que se genera automáticamente y que recibe el Usuario en su correo electrónico, facultando a Maxi Mobility para presentar dicho Recibo ante quien estime conveniente.

6. DE LA CONDUCTA DE LOS USUARIOS DURANTE EL SERVICIO.

El Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en la Aplicación. Asimismo no podrá ceder o transferir dicha cuenta.

En ningún caso se podrán transportar, durante el Servicio, materiales peligrosos, ilegales, explosivos o que pudieren causar daños al conductor o a terceros.

Durante el Servicio el Usuario no podrá causar molestias, estorbos, o daños al vehículo o a su conductor. En caso contrario deberá responder por los daños causados, facultando desde ya a Maxi Mobility para cargar un adicional a la tarifa por el Servicio, en atención a los daños causados.

7. COBRANZA Y RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE.

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas y recaudadas por Maxi Mobility de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro.

El Usuario autoriza expresamente a Maxi Mobility para que al momento de realizar el registro de un nuevo método de pago o al iniciar un trayecto éste pueda hacer una validación del método de pago cargando una cantidad que no supere los 10 USD y reintegrando dicha cantidad. Adicionalmente el Usuario acepta que al iniciar un trayecto podría existir un reajuste en el precio final, recalculando la distancia del trayecto, el que no debería ser superior a un 5% de la tarifa informada por medio de la Aplicación al momento de solicitar un Servicio. En el caso de tarjetas dadas de alta a través de Webpay Oneclick de Transbank se cargara 1 CLP que no será reembolsado.

El Usuario declara conocer y aceptar que en caso que el conductor tenga problemas o no pueda dar por iniciado un trayecto a través de la Aplicación, el importe de dicho servicio será calculado en las oficinas de Maxi Mobility según los parámetros utilizados para estos efectos y que son conocidos por el Usuario.

Las tarifas cobradas y recaudadas no serán reembolsables. Las tarifas de los transportistas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas de los transportistas aplicables en cada momento.

El Usuario podrá, a su elección, realizar transferencias bancarias a la cuenta bancaria que se indique en el Formulario de Registro. Los fondos recaudados por dichas transferencias tendrán la consideración de crédito anticipado en favor de los transportistas que únicamente podrá ser empleado por el Usuario para el abono del Servicio (en adelante, “Crédito Cabify”). A tal efecto, las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas y recaudadas por Maxi Mobility de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, descontando el importe final del Crédito Cabify adquirido por el Usuario. El Crédito Cabify adquirido por el Usuario no será reembolsable.

Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación y/o Sitio Web. Maxi Mobility se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Esta terminantemente prohibido que un usuario cree diferentes cuentas Cabify o comparta un método de pago electrónico con otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación, a menos que Maxi Mobility señale lo contrario expresamente. Además, Maxi Mobility se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de vehículos.

Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web.

Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número la empresa puede proceder a bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.

Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Maxi Mobility pueda tener acceso a raíz de la compra de Crédito Cabify mediante transferencia bancaria tendrán la consideración a todos los efectos de Datos Personales de los Usuarios.

Las comprobantes de pago estarán a disposición del Usuario en las oficinas de Maxi Mobility sin perjuicio de que puedan consultarlas a través de la Aplicación y/o Sitio Web. En caso de solicitarlos expresamente le serán remitidos a los usuarios a los datos incorporados en el formulario de registro. Para efectos puramente informativos los comprobantes de pago podrán ser consultados a través de la aplicación y/o sitio web.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Maxi Mobility.

Maxi Mobility autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Maxi Mobility.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Maxi Mobility, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información consultar la Política de Privacidad.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

Maxi Mobility no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Maxi Mobility.

Maxi Mobility no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Maxi Mobility que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

Maxi Mobility adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Maxi Mobility no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Maxi Mobility, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web.

En caso de que, una vez procesada la solicitud por parte del Usuario, el tercero transportista rechace efectuar el desplazamiento por causa del destino o por cualquier otra causa, el Usuario podrá ponerse en contacto con Maxi Mobility para que, en la medida de lo posible, ésta proporcione al Usuario un vehículo de sustitución.

11. NOTIFICACIONES.

Maxi Mobility podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a Maxi Mobility mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@cabify.cl

12. CESIÓN.

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que emanen de las presentes Condiciones Generales de Uso y del contrato de transporte privado remunerado de pasajeros sin el previo consentimiento escrito de Maxi Mobility. Maxi Mobility podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Maxi Mobility y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena. Las partes acuerdan que conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario (consumidor) que desee ejercer acciones legales contra Maxi Mobility, podrá hacerlos ante el Juzgado de Policía Local de (i) lugar donde se celebró o ejecutó el acto o contrato, (ii) domicilio del proveedor, o (iii) domicilio del consumidor, a su elección. Es decir, el Usuario siempre puede elegir en cual de esos tres territorios ejercerá su acción.

CONDICIONES DE USO ADICIONALES PARA EMPRESAS

1. OBJETO.

El uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.cl (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, por parte de Usuarios que contraten el Servicio en nombre de empresas está sujeto a la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y a las presentes Condiciones de Uso Adicionales. Los términos empleados en las presentes Condiciones de Uso Adicionales tienen el mismo significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Uso, salvo que otra cosa se indique expresamente.

2. UTILIZACIÓN DE SIGNOS DISTINTIVOS.

Maxi Mobility no podrá utilizar de ningún modo las marcas registradas, logos, nombres comerciales, nombres de dominio en Internet, y cualquier otro signo distintivo de la empresa cuyos datos introduzca el Usuario sin autorización previa y por escrito de la misma.

Dicha autorización no será necesaria para la utilización de los mismos en materiales comerciales, propuestas y/o presentaciones a terceros, así como para su publicación en el Sitio Web. Con este propósito, el Usuario autoriza a Maxi Mobility a utilizar en cualquier medio y de forma gratuita, indefinida y sin limitación territorial, de cuantas marcas, logos, nombres comerciales o signos distintivos estuviesen vinculados con la identidad, productos y/o servicios de la empresa cuyos datos introduzca el Usuario.

A tal efecto, el Usuario declara bajo su sola responsabilidad que dispone de las facultades necesarias para la cesión de uso referida en el apartado anterior quedando Maxi Mobility exenta de cualquier responsabilidad derivada de una cesión de uso indebida por parte del Usuario.

3. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Adicionales de Uso, así como la relación entre Maxi Mobility y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales civiles de Santiago de Chile, para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso, los contratos suscritos entre Maxi Mobility y la empresa o la relación entre las mismas.